El Libro de Reclamaciones Virtual, sirve para registrar su expresión de insatisfacción o disconformidad respecto a un servicio de atención brindado por ZOFRATACNA.
Nota: El plazo máximo de atención y respuesta de los reclamos es de treinta (30) días hábiles, contados desde el día siguiente de su registro en el Libro de Reclamaciones en su versión física o digital. (D.S. 007-2020-PCM / Artículo 14)